احتراق الأطباء مشكلة أنظمة، لا مشكلة إرادة

أن تطلب من طبيب مُنهَك أن يكون أكثر صلابة يشبه أن تطلب ممّن يقف تحت المطر أن يكون أكثر جفافًا. تشير الأدلة إلى مكان آخر تمامًا: إلى المنظومة المحيطة به.

ما الذي يغذّيه

ربطت أبحاث نُشرت في Mayo Clinic Proceedings مرارًا بين إنهاك الأطباء والعبء الكتابي والوقت المنفَق في السجلّ الصحي الإلكتروني بعد ساعات العمل. يرتبط الإنهاك بصعوبة الطب أقلّ ممّا يرتبط بحجم العمل الإداري المكدَّس فوقه.

لماذا يعيد ذلك تأطير الحلّ

يرى تحليل في Harvard Business Review أن الإنهاك فشل تنظيمي لا فردي، ما يعني أن برامج العافية تعالج العَرَض بينما تعالج إعادة تصميم سير العمل السبب. فتقليل عبء التوثيق والإدارة تدخّل بنيوي، وهو تدخّل يستطيع البرمجيات تقديمه على نطاق واسع.

لا يمكنك التأمّل للخروج من سير عمل معطوب. لكن يمكنك إزالة العمل الذي لم يكن يحتاج إلى إنسان من الأساس.